LEGAL REFERENCE

joy88 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্য

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং তথ্য ব্যবহার

joy88 আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করে কেবল পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য বাইরের দলের কাছে প্রকাশ করি না। ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার রেকর্ড দেখতে পারে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন

প্রক্রিয়া করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা তথ্য ধারণের সময়সীমা মেনে চলি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট রাখতে এই নীতি বছরে অন্তত একবার আপডেট হয়।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সরাসরি যোগাযোগ...

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আপনার তথ্য নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, নিয়মিত অডিট এবং স্বচ্ছ নীতির মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট হয় এবং সংবেদনশীল ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের নীতি প্রকাশ্য এবং নিয়মিত...

SSL এনক্রিপশন

joy88.app ডোমেইন SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে সব ইনপুট ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী যারা যাচাইকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন বজায় রাখে এবং আমরা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য স্টোর করি না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনের জন্য ছয় মাস রেকর্ড ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমাদের প্রযুক্তিগত টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করলে দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করে। অডিট লগ রাখা হয় এবং বড় পরিবর্তনের সময় গোপনীয়তা প্রভাব মূল্যায়ন করা হয়।

স্বচ্ছ আপডেট

যখনই এই নীতিতে পরিবর্তন হয় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত এক সপ্তাহ আগে ঘোষণা করি যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি ভিন্ন দিক কভার করে এবং একসাথে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। উভয় নীতি একসাথে আপনার এবং আমাদের পারস্পরিক প্রত্যাশা নির্ধারণ করে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

পেমেন্ট নীতি আর্থিক লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নির্দিষ্ট করে। পেমেন্ট তথ্য বিশেষ যত্নে রাখা হয় এবং এনক্রিপ্ট থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা অনুশীলন পাসওয়ার্ড নীতি এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই নিরাপত্তা তথ্য নিজেই কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা হয়। উভয় পন্থা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতি অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং টাইমলাইন ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী সেই অনুরোধগুলির আইনি কাঠামো সেট করে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনই বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং যাচাইকরণ পরিষেবা যারা আমাদের পরিষেবা সরবরাহে সহায়তা করে তারা সীমিত ডেটা পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিক্রি করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতি আপডেটের ঘোষণা

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা আপডেট করি, আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লগইন করার পরে স্ক্রিনে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হয়। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তিত বিভাগ স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার উপাদান

আমরা এমনভাবে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে অন্তর্নির্মিত থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিদিনের লগইন পর্যন্ত, আপনার ডেটা সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয় এবং স্বচ্ছ। নিচের উপাদানগুলো প্রতিদিন...

সুরক্ষিত লগইন ফ্লো

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে হ্যাশ করা ফরম্যাটে সংরক্ষণ থাকে। আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না এবং সেশন টোকেন নিয়মিত রিফ্রেশ হয় যাতে পুরানো সেশন দিয়ে কেউ অ্যাক্সেস পায় না।

পেমেন্ট রেফারেন্স শুধু

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর নয়। আর্থিক বিবরণ পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমাদের ডাটাবেসে প্রবেশ করে না।

অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ

আপনার সাম্প্রতিক লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের একটি লগ আপনার সেটিংস প্যানেলে দেখা যায়। এটি আপনাকে অননুমোদিত কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করতে এবং আমাদের জানাতে সাহায্য করে। লগ তিরিশ দিন রাখা হয়।

ইমেইল নিশ্চিতকরণ

যখনই আপনার অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট তথ্য আপডেট বা নতুন ডিভাইস লগইনের মতো সংবেদনশীল পরিবর্তন ঘটে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনি যদি পরিবর্তন শুরু না করে থাকেন তবে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইল আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত করে এবং JSON ফরম্যাটে প্রদান করা হয় যা সহজে পড়া যায়।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

আমাদের লাইভ চ্যাট সিস্টেম এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা এবং চ্যাট লগ শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি যে কোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি। লেনদেনের জন্য শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি পুরো আর্থিক বিবরণ নয়। সব ডেটা এনক্রিপ্ট ফরম্যাটে রাখা হয় এবং অনুমোদিত কর্মীরা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য দেখতে পারে।

আমরা বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী এবং যাচাইকরণ পরিষেবা যারা পরিষেবা সরবরাহে সহায়তা করে তারা সীমিত ডেটা পায়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে যান। সেখানে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটন চাপলে একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড ধারণ করে। ফাইল কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডাটাবেস থেকে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অতিরিক্ত ত্রিশ দিন লাগতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সেট করার সময় এটি একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশে রূপান্তরিত হয় এবং শুধু সেই হ্যাশ ডাটাবেসে থাকে। লগইন করার সময় আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড একই প্রক্রিয়ায় হ্যাশ হয় এবং মিল পরীক্ষা করা হয় কোনো সাপোর্ট কর্মী পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন আমরা আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ছয় মাস লেনদেন লগ ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সেই ছয় মাস শেষ হওয়ার আগে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণের পর তাৎক্ষণিক মুছে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখনই এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হয় আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং লগইন করার পরে স্ক্রিনে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত এক সপ্তাহ আগে ঘোষণা করি যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জানাতে পারেন। পরিবর্তন তারিখ এবং সংশোধিত বিভাগ নীতি শীর্ষে চিহ্নিত থাকে।